Terma & Syarat aoneh5
Syarat Penggunaan Platform

Selamat datang ke aoneh5 ("Platform", "kami", atau "aoneh5"). Dokumen Terma & Syarat ini merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan aoneh5 berkenaan penggunaan platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan kami yang boleh diakses melalui laman web aoneh5.pro.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, melayari, atau menggunakan mana-mana bahagian platform aoneh5, anda dengan ini bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan Terma & Syarat ini, Dasar Privasi kami, serta semua polisi, garis panduan, dan peraturan permainan yang diterbitkan dari semasa ke semasa. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform aoneh5.

aoneh5 beroperasi sebagai platform hiburan kasino dalam talian yang menyasarkan pasaran Malaysia, menyediakan permainan kasino live, slot, pertaruhan sukan, dan pelbagai permainan lain untuk pemain dewasa berumur 21 tahun ke atas di seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur, Petaling Jaya, Shah Alam, Pulau Pinang, Johor Bahru hinggalah ke setiap pelusuk negara.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

Pendaftaran dan penggunaan platform aoneh5 adalah terhad kepada individu yang memenuhi kesemua syarat kelayakan berikut:

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun. aoneh5 mengamalkan dasar had umur yang ketat dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Kewarganegaraan / Pemastautin: Anda mesti merupakan warga Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia semasa menggunakan platform aoneh5.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun sahaja di platform aoneh5. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkenaan beserta pelucuthakan baki dan bonus.
• Bukan Pekerja aoneh5: Pekerja, kontraktor, atau ejen aoneh5 dan syarikat-syarikat berkaitan tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform sebagai pemain.
• Tidak dalam Senarai Pengecualian Diri: Individu yang telah mendaftar untuk program pengecualian diri aoneh5 tidak boleh mendaftar akaun baharu selama tempoh pengecualian masih aktif.

Semasa proses pendaftaran akaun aoneh5, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon aktif Malaysia, alamat e-mel yang sah, dan tarikh lahir.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Kami mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Memastikan semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dibenarkan atau tidak, adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Memberitahu aoneh5 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda melalui saluran sokongan pelanggan kami.
• Melengkapkan proses pengesahan KYC apabila diminta oleh aoneh5, termasuk mengemukakan salinan kad pengenalan, bukti alamat, dan dokumen lain yang berkaitan.

aoneh5 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli yang gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan, atau yang memberikan dokumen yang tidak sah atau tidak mencukupi.

aoneh5 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Kaedah pembayaran yang diterima termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, USDT, dan Bitcoin.

Terma Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• aoneh5 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan ke atas deposit, walau bagaimanapun fi yang dikenakan oleh penyedia pembayaran adalah tanggungjawab ahli.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1 hingga 5 minit selepas pengesahan penyedia pembayaran.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Semua permintaan pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Pengeluaran melalui e-wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay) diproses dalam masa 15 hingga 30 minit pada hari bekerja.
• Pengeluaran melalui pemindahan bank (Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX) diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran kripto (USDT, Bitcoin) diproses dalam masa 30 hingga 60 minit bergantung kepada kesesakan rangkaian blockchain.
• aoneh5 berhak untuk menjalankan pemeriksaan keselamatan tambahan ke atas mana-mana permintaan pengeluaran yang dianggap luar biasa atau mencurigakan, yang boleh melambatkan proses pengeluaran tersebut.

aoneh5 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, serta terma am berikut:

• Keperluan Pertaruhan (Rollover): Semua bonus aoneh5 mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan khusus dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucuthak secara automatik.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa bonus aktif dalam akaun anda, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau tangan ialah RM20 atau 10% daripada nilai bonus (yang mana lebih rendah), melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Satu Bonus Per Ahli: Setiap ahli layak menerima setiap jenis bonus promosi sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya. Usaha untuk mendapatkan bonus berganda melalui pelbagai akaun akan dianggap sebagai penipuan bonus.
• Permainan Dikecualikan: Sesetengah permainan mungkin dikecualikan sepenuhnya atau menyumbang pada kadar yang lebih rendah kepada keperluan pertaruhan bonus. Sila semak terma bonus berkenaan untuk senarai penuh permainan yang dikecualikan.
• Hak Penarikan Bonus: aoneh5 berhak untuk menarik balik, mengubah suai, atau membatalkan mana-mana bonus pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat bukti penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran terma.

Semua permainan yang ditawarkan di platform aoneh5 — termasuk kasino live (baccarat, roulette, blackjack, sic bo, dragon tiger), slot video, dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan permainan khusus masing-masing yang boleh diakses di dalam setiap permainan.

• Semua permainan kasino aoneh5 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan keputusan permainan.
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem aoneh5 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, melainkan dalam kes kegagalan teknikal yang telah disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa permainan sedang berlangsung, aoneh5 akan berusaha menyelesaikan pertaruhan berkenaan berdasarkan keputusan terakhir yang berjaya direkodkan dalam sistem kami.
• aoneh5 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan selepas keputusan sebenar sesuatu permainan telah diketahui (contohnya akibat kelewatan data) tanpa sebarang bayaran pampasan.
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, skrip, atau kaedah lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.

Sebagai ahli aoneh5, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut yang dianggap sebagai pelanggaran serius Terma & Syarat ini:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun di platform aoneh5 sama ada menggunakan nama sendiri atau nama orang lain.
• Menggunakan identiti palsu atau maklumat peribadi orang lain semasa pendaftaran atau semasa proses KYC.
• Melakukan atau cuba melakukan penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram lain melalui platform aoneh5.
• Menyalahgunakan bonus, termasuk menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus yang sama, atau bertaruh dengan cara yang didisain semata-mata untuk memenuhi keperluan pertaruhan tanpa risiko sebenar (contohnya pertaruhan lindung nilai antara dua akaun).
• Mengganggu, mengancam, atau berkelakuan kasar terhadap mana-mana kakitangan sokongan aoneh5 atau ahli platform lain.
• Cuba untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu sistem, pelayan, atau infrastruktur teknikal aoneh5.
• Menggunakan platform aoneh5 dari wilayah atau bidang kuasa di mana penggunaan perkhidmatan sedemikian adalah menyalahi undang-undang.

Penutupan Akaun oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun aoneh5 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki wang yang layak dari akaun anda. Baki yang tinggal dalam akaun selepas penutupan akan diproses mengikut dasar pengeluaran standard kami.

Penutupan Akaun oleh aoneh5: aoneh5 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli dengan atau tanpa notis terlebih dahulu atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran atau pengesahan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli berkenaan.
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan pengawal selia yang berkenaan.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, aoneh5 berhak untuk menahan baki akaun semasa siasatan dijalankan. Sekiranya siasatan membuktikan penipuan, baki tersebut boleh dilucuthak sepenuhnya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, aoneh5 dan syarikat-syarikat berkaitan, pengarah, pekerja, dan ejennya tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan, kerosakan tidak langsung, atau kehilangan keuntungan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform aoneh5.
• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan terjadual, gangguan teknikal, serangan siber, atau keadaan luar kawalan kami.
• Sebarang keputusan permainan yang dipertikaikan yang telah disahkan sebagai sah oleh sistem aoneh5.
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga tanpa kebenaran anda, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda.
• Kerosakan atau kerugian yang timbul akibat kebergantungan anda pada mana-mana maklumat yang diterbitkan di platform aoneh5.

aoneh5 komited untuk melindungi privasi dan maklumat peribadi semua ahli kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan, dan perkongsian data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi aoneh5 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan menggunakan platform aoneh5, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC.
• Pemprosesan deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain.
• Penyediaan sokongan pelanggan dan komunikasi berkaitan akaun.
• Pengesanan dan pencegahan penipuan serta aktiviti haram.
• Penambahbaikan platform dan personalisasi pengalaman pengguna.
• Pematuhan kepada obligasi undang-undang dan kawal selia.

Semua data peribadi disimpan dengan selamat menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang.

aoneh5 mengambil serius tanggungjawab sosial kami terhadap kesejahteraan pemain. Kami percaya bahawa perjudian harus menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, aoneh5 m enyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab:

• Had Deposit: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda untuk mengawal perbelanjaan perjudian anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum bagi sesuatu tempoh masa untuk membantu anda kekal dalam bajet yang selesa.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi permainan anda supaya anda tidak menghabiskan masa yang terlalu lama di platform.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Sekiranya anda rasa perlu berhenti sementara, anda boleh memohon rehat diri selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau 90 hari melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.
• Pengecualian Diri Kekal: Bagi mereka yang mengalami masalah perjudian yang serius, aoneh5 menawarkan pilihan pengecualian diri kekal. Akaun anda akan ditutup secara kekal dan anda tidak akan dapat mendaftar semula menggunakan maklumat yang sama.

Untuk maklumat lanjut tentang alat perjudian bertanggungjawab yang tersedia di aoneh5, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

aoneh5 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform aoneh5.pro.

Bagi pindaan yang dianggap material atau yang memberi kesan ketara kepada hak ahli, aoneh5 akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Pengumuman di laman utama aoneh5.pro.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform aoneh5 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap terma yang dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform aoneh5 secara amnya, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24/7 dalam Bahasa Melayu, Bahasa Cina, dan Bahasa Inggeris.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang langsung di sudut bawah platform aoneh5.
• Halaman Soalan Lazim: Lawati Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam dari masa penerimaan. Untuk isu-isu yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memberikan kemas kini berkala sehingga isu anda diselesaikan sepenuhnya.